“我反映的问题这么快就解决了，为你们的工作效率和暖心服务点赞。”这是近日县纪委监委核查组工作人员向实名信访群众进行反馈时的场景。

去年以来，青阳县纪委监委准确把握信访举报工作的职责定位，充分发挥信访“桥梁”和“纽带”作用，以精准受理、高效办理、源头治理为发力点，多管齐下，提升信访举报工作质效，切实维护群众合法权益，群众满意度得到显著提高。2024年县纪委监委共受理群众信访举报80件，其中，初次检举控告33件，重复举报6件，分别同比下降51.5%、55.4%、85%。

精准受理，提高群众满意度。严格按照检举控告受理范围，通过集体研判，科学甄别、精准界定业务内外信访件，把好信访举报“入口关”。对本级自收件、上级转办件以及相关部门移送的检举控告件统一由县纪委监委归口受理，安排专人负责，并及时录入检举举报平台，按规定进行分流转办。对接收的业务外信访问题及时转相关职能部门办理的同时，加强与县信访、公安、法院等相关部门的沟通联系，形成工作合力，确保群众举报得到及时规范处理，群众的合理合法诉求及时解决。

高效办理，提升办理质效。为提升信访件办理质效，县纪委监委着力强化信访举报件的检查督办和审核把关，定期与案件承办部门进行对账，实施“红黄蓝”分类预警，对信访件办理时限、内容、程序等方面进行督办提醒。对久拖未结等群众反映强烈的信访问题，由领导班子进行包案督办，通过跟踪指导、召开专题调度会和案情分析会等方式分析原因、找准根源，推动7件重点问题有效解决。聚焦案件质量，强化审核把关，涉及群众身边不正之风和腐败问题查否的信访件，组建工作专班开展“回头看”，确保问题查深查透。2024年对1件经初核了结的信访件及时开展“回头看”，采取留置措施2人，处理处分7人及1个党组织。

源头治理，推动矛盾化解。基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。县纪委监委坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，变被动“上访”为主动“下访”，关口前移、重心下沉，扎实开展一线接访、带案下访。纪检监察干部深入村（社区），将信访窗口搬到田间地头、农户家里，主动联系群众，倾听群众心声，解决好信访苗头性、倾向性问题，把问题解决在萌芽状态。2024年以来，共开展接访下访25次，接待群众39批56人，及时化解群众矛盾。

“下一步，我们将积极探索创新信访举报工作方式方法，充分发挥信访举报‘前哨’作用，打通服务群众的‘最后一公里’。”青阳县纪委监委相关负责人表示。